Buka Dropshipping İade ve İptal Şartları
Genel Bilgilendirme
Buka Dropshipping, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak iade ve iptal süreçlerini belirli kurallar çerçevesinde yürütür. Bu şartlar, hem tedarikçi hem de satıcı tarafında sürecin adil ve düzenli ilerlemesini sağlar.
Sipariş İptali
- Sipariş Onaylanmadan Önce: Sipariş, tedarik sürecine alınmadan önce iptal edilebilir. Bu durumda herhangi bir kesinti yapılmaz.
- Sipariş Onaylandıktan Sonra: Ürün tedarik sürecine girdikten veya kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz.
- Yanlış veya Eksik Sipariş: Satıcı tarafından yanlış ürün veya adres bilgisi girilmesi durumunda, iptal talebi yalnızca ürün kargoya verilmeden önce yapılabilir.
İade Şartları
- Hasarlı veya Kusurlu Ürün: Ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içinde hasar, kusur veya yanlış ürün gönderimi durumunda iade talebi oluşturulabilir.
- Kullanılmamış Ürün: Ürün kullanılmamış, ambalajı bozulmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
- Kişisel Ürünler: İç giyim, kozmetik, kişisel bakım ürünleri gibi hijyenik nedenlerle iadesi mümkün olmayan ürünler kapsam dışındadır.
- İade Süreci: İade talebi onaylandıktan sonra ürün, Buka tarafından belirtilen adrese gönderilir. Ürün kontrol edildikten sonra ücret iadesi yapılır.
Ücret İadesi
- Onaylı İadeler: Ürün iadesi onaylandıktan sonra, ödeme yöntemi üzerinden 3–7 iş günü içinde ücret iadesi gerçekleştirilir.
- Kargo Ücretleri: Ürün kusurlu veya yanlış gönderilmişse kargo ücreti Buka tarafından karşılanır. Diğer durumlarda iade kargo ücreti satıcıya veya müşteriye aittir.
İade Kabul Edilmeyen Durumlar
- Ürün kullanılmış veya ambalajı zarar görmüşse
- Ürün kişisel kullanım kategorisindeyse
- Ürün tesliminden 14 günü geçmişse
- Ürün, orijinal fatura veya iade formu olmadan gönderilmişse
Sonuç
Buka Dropshipping, iade ve iptal süreçlerinde hem satıcıların hem de müşterilerin haklarını korumayı amaçlar. Belirlenen şartlara uygun şekilde yapılan işlemler, hızlı ve sorunsuz biçimde sonuçlandırılır. Bu sistem, güvenilir bir e-ticaret deneyimi sunmak için tasarlanmıştır.
.png)